【mixi】相変わらず、mixi事務局にぶっちぎられてます

mixiの事務局に既に質問メッセージを送る事、２回。
いまだ、全く音信普通です。
「答えられない」または、「答えたくない」と言う返答でも良いので「返答をすると言う姿勢」が重要だと思うんですけどね。
真っ当な社会人が、ここのお客様相談センターには居ないと言う事なんでしょうかね？
巡回ソフトが18時間に一度しか回らないのなら、ヘルプの部分にそう書けば良いだけな事。
なんで、そんな簡単な事もしないのか不思議でなりません。
かつ、このメッセージを無視する理由ないですよね？
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こんにちは、お世話になっております。
先週、同様のメールを送っているのですがご返答いただけないので再度送らせていただきます。
なお、今月に入ってからの状況は以下の通りです。
□2007年 10月 1日, 月曜日 01:09 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 10月 1日, 月曜日 19:46 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 10月 2日, 火曜日 13:44 n3.59-106-61-92.mixi.jp
やはり、巡回は18時間に一度のように見受けられます。
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御社のサイト内のヘルプを見ますと、
『また、mixi では４時間周期でブログRSSを読み取り、更新する仕様となっております。ブログを実際に更新された時間とmixi 上での表示更新には若干のタイムラグがございますが、ご了承ください。』
と書いてあるのですが、サイトトラッカー(一応、サーバー管理はこれで行っているので)のLOGを確認してみると。
□2007年 9月 16日, 日曜日 09:43 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 9月 17日, 月曜日 02:12 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 9月 17日, 月曜日 19:40 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 9月 18日, 火曜日 13:39 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 9月 19日, 水曜日 07:34 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 9月 20日, 木曜日 01:39 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 9月 20日, 木曜日 18:44 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 9月 21日, 金曜日 12:44 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 9月 22日, 土曜日 06:47 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 9月 23日, 日曜日 00:38 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 9月 23日, 日曜日 18:40 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 9月 24日, 月曜日 12:41 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 9月 25日, 火曜日 06:35 n3.59-106-61-92.mixi.jp
□2007年 9月 26日, 水曜日 00:31 n3.59-106-61-92.mixi.jp
上記のような結果になります。
こちらのサーバーは、外部のセキュリティーサーバーで漏れは無いと言うことはサーバー管理会社に確認済みです。
従って、約18時間に一度でかつ26日の00:31以降まだクローラーが巡回していないと言うことが確認出来ていると言う事です。
御社のHELPに載っている記述、誤りではないでしょうか？
この件について、ご返答頂きたく宜しくお願いします。
合わせて、
□今後HELPページの記述を修正する予定はあるのか？
□巡回について改善していく予定はあるのか？
についてご検討いただきたく宜しくお願いします。
現時点で御社のプレミアプランに入っているのですが、アルバムなどが一般開放されプレミアムの優位性が著しく損なわれている状態です。
かつ、サーバー負荷を与えない外部ブログを使っているともなるとなんとも納得の行かない話で。
本件について、ご返答頂きたく宜しくお願いいたします。
「HPの記述を変更する事は出来ないし、現状を改善する事も出来ない」という辺とぷでも結構ですのでリアクションをしていただきたく宜しくお願いいたします。
ちなみに、先週ご質問したのは9月27日の11時半ごろ。
ほぼ、一週間前になります。